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1、质保期内，发现任何产品质量问题可在线发起售后申请，或联系客服人工处理，工易谷会在24小时之内响应并给出处理方案。
2、质保期内，经鉴定属于产品自身质量问题，工易谷可免费提供产品保修服务。
3、产品保修服务不适用于下列情形下的产品：
（1）在储存、运输、使用或处理上不符合规范，或存在人为疏忽；
（2）非正常使用环境、未按说明使用、错误安装、操作不当、误用、滥用、篡改；
（3）受到不同寻常的物理、热、电或光压力，事故、污染；
（4）未经授权的拆卸、改动、维修；
（5）认定的耗材，或因正常磨损需要维修或更换的产品；
（6）撕毁、涂改铭牌、标贴、标记。
4、质保期外，客户反馈的产品故障问题，工易谷可免费提供远程协助和处理建议，部分情况下，视情形可提供收费检修服务。
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