欢迎使用工易谷——您的专业工业品服务平台。为了帮助您更好地了解和使用我们的功能，我们整理了以下常见问题解答。

一、平台基础与收费

1. 工易谷平台收费吗？工易谷致力于为工业品采购用户提供便捷服务，对采购方不收取任何费用。

对于入驻平台的商家，我们会根据服务内容收取一定的平台服务费。具体标准及合作详情，欢迎联系平台客服或您的专属业务经理咨询。

二、平台商家与商品信息

2. 工易谷里的供应商都是代理商吗？如何保证其真实性？

平台上的供应商类型多样，以满足不同的采购需求：

• 优先推荐：我们根据可靠性、活跃度、专业性等维度，优先展示官方供应商，包括原厂、分公司、办事处、一级代理商及授权经销商等。

• 其他供应商：针对部分未正式进入中国市场的进口品牌，平台上也存在一些信誉良好的分销商或MRO散杂件供应商。

• 真实保障：所有商家入驻均需通过工易谷严格的供应商审核程序。我们确保每一位商家都是真实、可洽谈的有效供应商，并为您提供交易担保服务，保障您的采购安全。

3. 工易谷里的产品信息及价格准确吗？

平台上的产品信息和价格主要基于历史数据，供您参考。由于汇率波动、市场变化、采购数量、交货地点、货期要求及付款条件等因素，最终成交价格可能会有所不同。如需获取最准确的实时报价和采购支持，建议您直接通过平台与对应供应商进行沟通确认。

4. 我们对品牌或其供应商信息有异议，怎么办？

工易谷作为信息平台，高度重视知识产权保护。如果您发现任何信息侵犯了您的合法权益（如商标权、著作权、代理权、授权经销资格等），请立即通过邮件与我们联系。请在书面通知中提供您的身份证明、权属证明、涉嫌侵权内容的具体链接及详细情况说明。我们收到上述文件后，将依法尽快核实并处理。

三、用户如何使用工易谷

5. 作为采购用户，工易谷能为我提供什么？与其他网站有何不同？欢迎您使用工易谷！我们为您提供以下核心价值：

• 海量产品库：您可以自主搜索数百万级的进口品牌产品。

• 精准匹配：无论是查找产品、替换型号还是进行产品选型，您都可以一键发布询价需求。

• 高效报价：您的需求会智能推送给多家匹配的优质供应商，供应商将主动为您报价，让您轻松比价、高效采购。我们会持续优化服务，为您带来更好的体验。

6. 我有产品需要咨询，如何联系？

您可以通过以下方式联系我们：

• 自助询价：一键发布询价需求，系统会自动匹配并推送给相关商家为您服务。

• 人工咨询：通过网站上的在线咨询、拨打400-128-2208客服电话，或扫描二维码联系平台顾问。

7. 我看中的产品怎么买？可以直接网上下单吗？

• 在线下单：对于平台标注有现货库存的产品，您可以直接询价车下单购买。

• 询价采购：对于期货、价格浮动或信息未标准化的产品，暂不支持直接下单。您可以点击“询价”按钮，平台会将您的询价信息推送给匹配的供应商，由他们为您提供专属报价和服务。如有任何疑问，欢迎随时咨询工易谷在线客服。